Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77cl

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77cl, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
77cl Quy định sử dụng dịch vụ tại 77cl
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 77cl để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77cl đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản để rút tiền được duyệt — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 77cl. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.

Gửi ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp tên chủ tài khoản. Xác minh thường hoàn tất trong ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu đóng. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví của bạn trước khi đóng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép, bao gồm nhiều đô thị lớn tại Việt Nam.